Política de Devoluciones
Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.
Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en el empaque original. Si devuelves un producto usado, no podremos ofrecerte reembolso ni cambio, y el producto será regresado a la dirección que proporcionaste al momento de la compra.
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
Artículos con signos evidentes de uso.
Artículos no devueltos en su estado original, dañados o incompletos por razones no atribuibles a nuestro error.
Artículos devueltos después de los 30 días de entrega.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos defectuosos, dañados o enviados erróneamente por nosotros. Puedes gestionar el cambio desde nuestra página de devoluciones.
Reembolsos (si corresponde)
Al recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente un crédito al método de pago original dentro de ciertos días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibes tu reembolso:
Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; el proceso puede demorar.
Comunícate con tu banco, pues suelen existir tiempos de procesamiento adicionales.
Los reembolsos a tarjetas pueden tardar hasta 30 días. Si seguiste estos pasos y aún no ves reflejado tu reembolso, contáctanos en contacto@botinescharros.com.
APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES SI:
El producto presenta defectos de fabricación como cierres descompuestos, adornos faltantes o hebillas quebradas.
Se recibió un artículo incorrecto (sin señales de uso).
El producto no quedó en talla, color o modelo seleccionado y está en perfectas condiciones, sin uso, en empaque original.
NO APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN:
Productos con señales de uso (rozaduras, manchas, suelas desgastadas, marcas en piel o material).
Daños por mal uso, líquidos, fuego o exposición a condiciones no recomendadas.
Desgaste natural por uso.
PRODUCTOS ESPECIALES:
No aceptamos devoluciones en productos "Final Sale" o "Flash Sale" (ofertas relámpago de 48 horas o menos), salvo defectos de fabricación o errores de envío.
Las tarjetas de regalo tampoco son retornables.
¿QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN?
Botines Charros cubre el costo si:
El producto presenta defecto de fábrica.
Botines Charros envió por error el artículo incorrecto.
El cliente cubre el costo si:
Desea cambiar producto por diferente talla, color o modelo.
Desea devolver el producto sin motivo específico o simplemente porque no le gustó.
Para completar tu devolución, requerimos recibo o comprobante con el número de orden (ejemplo: #BC12345).
SOBRE LA PIEL DE VENADO:
La piel de venado es suave y delicada, susceptible a marcarse con uso o fricción. Estas marcas naturales no se consideran defectos ni motivo válido para devolución.
La garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste natural, aun dentro del periodo establecido.
¿Tienes dudas? Escríbenos y con gusto te ayudaremos.