Política de reembolso
Política de Devoluciones y Reembolsos
Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):
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Cualquier artículo con signos evidentes de uso.
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Cualquier artículo que no esté en su estado original, esté dañado o falten partes no atribuibles a nuestro error.
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Cualquier artículo devuelto después de 30 días desde su entrega.
Intercambios (si corresponde)
Solo reemplazamos artículos si están defectuosos, dañados o si enviamos un producto equivocado. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo en una talla diferente, procesa tu reembolso desde nuestro portal de devoluciones.
Reembolsos (si corresponde)
Al recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente un crédito al método de pago original dentro de ciertos días.
Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)
Si aún no recibes tu reembolso:
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Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.
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Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; el proceso puede demorar.
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Comunícate con tu banco, pues suelen existir tiempos de procesamiento adicionales.
Los reembolsos a tarjetas pueden tardar hasta 30 días. Si seguiste estos pasos y aún no ves reflejado tu reembolso, contáctanos en contacto@botinescharros.com.
APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES SI:
El producto presenta defectos de fabricación, como:
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Cierres descompuestos.
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Estoperoles, piedras, remaches u otros adornos faltantes o desprendidos por el traslado.
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Hebillas quebradas o detalles similares.
También aplican si:
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Se recibió un artículo incorrecto (sin señales de uso).
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El producto no quedó en talla, color o modelo y se encuentra en perfectas condiciones, sin uso y en empaque original.
NO APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN:
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Productos con señales de uso (rozaduras, manchas, suelas desgastadas, marcas en piel o material).
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Daños por mal uso, golpes, líquidos, fuego o exposición a condiciones no recomendadas.
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Desgaste natural por uso.
- Productos de Final Sale
SOBRE LA PIEL DE VENADO:
La piel de venado es un material suave y delicado que puede marcarse fácilmente con el uso o la fricción. Estas marcas son naturales y no se consideran defectos de fábrica ni motivos válidos para devolución.
La garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste natural, aun dentro del periodo establecido.
Botines Charros se reserva el derecho de no aceptar una devolución si no cumple con los requisitos anteriores.
¿Tienes dudas? Escríbenos y con gusto te ayudaremos.