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El costo del envío varia por tipo de producto pero es el mismo para cualquier parte de Estados Unidos, por ejemplo:

Si compra un 'producto pequeño o ligero' como un cinturón o una camisa, el costo es del envío es de $5.99 USD a cualquier parte de Estados Unidos.

Si compra un 'producto grande o pesado' como un par de botines o una texana, el costo del envío es de $9.99 USD a cualquier parte de Estados Unidos.

Hay productos que aplican para envío gratis como cualquier producto que cueste más de $299 USD, además por promoción puede que algunos productos que cuesten menos de $299 USD también tengan envío gratis temporalmente.

No. Actualmente solo enviamos dentro de Estados Unidos, incluido Alaska, Hawaii y Puerto Rico.

Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en el empaque original. Si devuelves un producto usado, no podremos ofrecerte reembolso ni cambio, y el producto será regresado a la dirección que proporcionaste al momento de la compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

Artículos con signos evidentes de uso.

Artículos no devueltos en su estado original, dañados o incompletos por razones no atribuibles a nuestro error.

Artículos devueltos después de los 30 días de entrega.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos defectuosos, dañados o enviados erróneamente por nosotros. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo en otra talla, contáctanos primero a contacto@botinescharros.com y envía el producto a: 1520 N Mountain Ave #118, Ontario, CA 91762, Estados Unidos.

Reembolsos (si corresponde)

Al recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente un crédito al método de pago original dentro de ciertos días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibes tu reembolso:

Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; el proceso puede demorar.

Comunícate con tu banco, pues suelen existir tiempos de procesamiento adicionales.

Los reembolsos a tarjetas pueden tardar hasta 30 días. Si seguiste estos pasos y aún no ves reflejado tu reembolso, contáctanos en contacto@botinescharros.com.

APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES SI:

El producto presenta defectos de fabricación como cierres descompuestos, adornos faltantes o hebillas quebradas.

Se recibió un artículo incorrecto (sin señales de uso).

El producto no quedó en talla, color o modelo seleccionado y está en perfectas condiciones, sin uso, en empaque original.

NO APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN:

Productos con señales de uso (rozaduras, manchas, suelas desgastadas, marcas en piel o material).

Daños por mal uso, líquidos, fuego o exposición a condiciones no recomendadas.

Desgaste natural por uso.

PRODUCTOS ESPECIALES:

No aceptamos devoluciones en productos "Final Sale" o "Flash Sale" (ofertas relámpago de 48 horas o menos), salvo defectos de fabricación o errores de envío.

Las tarjetas de regalo tampoco son retornables.

¿QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN?

Botines Charros cubre el costo si:

El producto presenta defecto de fábrica.

Botines Charros envió por error el artículo incorrecto.

El cliente cubre el costo si:

Desea cambiar producto por diferente talla, color o modelo.

Desea devolver el producto sin motivo específico o simplemente porque no le gustó.

Para completar tu devolución, requerimos recibo o comprobante con el número de orden (ejemplo: #BC12345).

SOBRE LA PIEL DE VENADO:

La piel de venado es suave y delicada, susceptible a marcarse con uso o fricción. Estas marcas naturales no se consideran defectos ni motivo válido para devolución.

La garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste natural, aun dentro del periodo establecido.

¿Tienes dudas? Escríbenos y con gusto te ayudaremos.

Si ya hizo una compra recibirá un correo electrónico donde se le brinden los detalles del envío, como el producto o productos que se enviaron, así como el número de rastreo.

Existe la posibilidad de que si compró dos productos o más reciba más de un correo electrónico, esto sucede cuando alguno de los productos no existe en una determinada ubicación y tiene que enviarse desde otro punto.

En Botines Charros nos hacemos responsables si el producto que recibe El Cliente no es el mismo que compró, y por lo tanto, ofrecemos el cambio sin ningún costo de envío.

Esto aplica también cuando Botines Charros envía una talla equivocada, los envíos del intercambio son cubiertos al 100% por Botines Charros.

Aceptamos los siguientes métodos de pago:

• VISA
• Mastercard
• American Express
• Pay Pal
• Shop Pay
• Apple Pay
• Google Pay
• Discover

Si. Trabajamos duro para proteger su seguridad y privacidad. Nuestro sistema de seguridad cifra su información durante la transmisión. No compartimos los datos de su tarjeta de crédito con nadie ni vendemos su información a terceros.

Cuando la talla de un producto se termina, activamos una función en la misma página del producto que permite notificar al cliente cuando el artículo vuelva a estar disponible en su talla.

Solo tiene que ir a la página del producto que le interesa, después seleccionar su talla aunque no esté disponible, y se habilitará un botón con el texto "Notificarme cuando este disponible", solo tiene que dar clic en ese botón y en la ventana que aparezca dejarnos su correo electrónico y/o teléfono para enviarle una notificación.

En cuanto el producto vuelva a estar disponible en inventario, se le enviará un correo o mensaje de texto notificándole del resurtido.