La persona seleccionada será responsable de interactuar con nuestros clientes para resolver dudas, proporcionar información sobre productos y servicios, y gestionar pedidos, cambios y devoluciones de manera efectiva.

Responsabilidades

• Gestionar y responder a mensajes y comentarios en redes sociales.
• Atender consultas a través de email, SMS y live chat.
• Proporcionar información detallada sobre productos, precios y disponibilidad.
• Asistir a los clientes en el proceso de compra en línea.
• Rastrear y actualizar el estado de los pedidos de los clientes.
• Resolver incidencias relacionadas con cambios o devoluciones de productos.
• Clasificar y dirigir a los clientes a las áreas correspondientes para asegurar una atención personalizada y efectiva.

Requisitos

• Experiencia previa en atención al cliente, preferentemente en entornos digitales.
• Excelente capacidad de comunicación verbal y escrita.
• Habilidad para manejar múltiples tareas simultáneamente y bajo presión.
• Conocimiento de herramientas de CRM y plataformas de comunicación digital.
• Orientación al cliente y habilidad para resolver problemas de forma efectiva.

Ofrecemos

• Oportunidades de desarrollo profesional y personal.
• Salario competitivo.
• Flexibilidad de horario.
• Trabajo 100% remoto.
• Ambiente de trabajo dinámico y colaborativo.