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PREGUNTAS FRECUENTES
Envíos
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
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La mayoría de pedidos se entregan entre 2 y 5 días hábiles después de ser enviados. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico y SMS una vez que tu pedido salga.
¿Hacen envíos a todo Estados Unidos?
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Sí, realizamos envíos a todo Estados Unidos. También puedes obtener envío gratis en tu primera compra usando el código FREESHIPPING.
Cambios y devoluciones
¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?
Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin usar y en su empaque original. Contáctanos con tu número de orden para iniciar el proceso o gestionalo tu mismo desde nuestro portal de devoluciones.
¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?
¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?
Una vez que recibimos el producto, el reembolso se procesa normalmente entre 3 y 5 días hábiles. El tiempo final dependerá de tu banco o método de pago.
Pedidos y soporte
¿Cuánto tarda en responder atención al cliente?
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Respondemos la mayoría de mensajes dentro de 24 horas hábiles. En temporadas altas o promociones el tiempo puede extenderse ligeramente.
¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?
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Podemos ayudarte a modificar tu pedido si aún no ha sido enviado. Contáctanos lo antes posible con tu número de orden.
Tallas y productos
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?
Recomendamos elegir tu talla habitual. La mayoría de devoluciones ocurre cuando se elige una talla más grande. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos.
¿Las marcas o rayas en la piel son defectos?
¿Las marcas o rayas en la piel son defectos?
No. Algunas pieles pueden presentar variaciones naturales como marcas o texturas. Esto es parte del material y no se considera defecto.