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PREGUNTAS FRECUENTES

Envíos

¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?

La mayoría de pedidos se entregan entre 2 y 5 días hábiles después de ser enviados. Recibirás un número de seguimiento por correo electrónico y SMS una vez que tu pedido salga.

¿Hacen envíos a todo Estados Unidos?

Sí, realizamos envíos a todo Estados Unidos. También puedes obtener envío gratis en tu primera compra usando el código FREESHIPPING.

Cambios y devoluciones

¿Cómo puedo hacer un cambio o devolución?

Aceptamos cambios dentro de los 30 días posteriores a la compra. El producto debe estar sin usar y en su empaque original. Contáctanos con tu número de orden para iniciar el proceso o gestionalo tu mismo desde nuestro portal de devoluciones.

¿Cuánto tarda en procesarse un reembolso?

Una vez que recibimos el producto, el reembolso se procesa normalmente entre 3 y 5 días hábiles. El tiempo final dependerá de tu banco o método de pago.

Pedidos y soporte

¿Cuánto tarda en responder atención al cliente?

Respondemos la mayoría de mensajes dentro de 24 horas hábiles. En temporadas altas o promociones el tiempo puede extenderse ligeramente.

¿Puedo modificar mi pedido después de comprar?

Podemos ayudarte a modificar tu pedido si aún no ha sido enviado. Contáctanos lo antes posible con tu número de orden.

Tallas y productos

¿Cómo sé cuál es mi talla correcta?

Recomendamos elegir tu talla habitual. La mayoría de devoluciones ocurre cuando se elige una talla más grande. Si tienes dudas, contáctanos y te ayudamos.

¿Las marcas o rayas en la piel son defectos?

No. Algunas pieles pueden presentar variaciones naturales como marcas o texturas. Esto es parte del material y no se considera defecto.