Términos del servicio

Visión general

Este sitio web es operado por Botines Charros LLC. En todo el sitio, los términos "nosotros", "nos" y "nuestro" se refieren a Botines Charros LLC. Ofrecemos este sitio web, incluyendo toda la información, herramientas y servicios disponibles, condicionado a su aceptación de los términos, condiciones, políticas y avisos aquí establecidos.

Al visitar nuestro sitio y/o comprar con nosotros, usted acepta regirse por estos Términos de Servicio. Estos aplican a todos los usuarios del sitio, incluyendo navegadores, proveedores, clientes y colaboradores de contenido.

Lea cuidadosamente antes de usar el sitio. Si no está de acuerdo con estos términos, no podrá acceder ni utilizar los servicios. Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos y publicar los cambios en esta página; su uso continuo del sitio representa su aceptación de los mismos.

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., quien nos proporciona la plataforma de comercio electrónico.

1. Términos de la tienda

Usted declara ser mayor de edad o tener consentimiento de un adulto responsable para usar este sitio. No puede usar nuestros productos para fines ilegales ni violar leyes de su jurisdicción. Está prohibido transmitir virus o códigos maliciosos. El incumplimiento resultará en la terminación inmediata del servicio.

2. Condiciones generales

Nos reservamos el derecho de rechazar el servicio a cualquier persona en cualquier momento. Su contenido (excepto datos de tarjeta) puede transmitirse sin cifrado por redes. La información de tarjeta siempre es cifrada. No podrá reproducir o explotar el servicio sin nuestro consentimiento escrito.

3. Información en el sitio

No garantizamos que toda la información sea exacta, completa o actual. Puede contener datos históricos o desactualizados. Es su responsabilidad revisar los cambios.

4. Modificaciones y precios

Los precios pueden cambiar sin previo aviso. Podemos modificar o suspender el servicio en cualquier momento sin responsabilidad hacia usted o terceros.

5. Productos y servicios

Algunos productos están disponibles solo en línea, con cantidades limitadas. Las devoluciones solo aplican según nuestra Política de Devoluciones (ver sección 20). No garantizamos que los colores mostrados en pantalla reflejen con exactitud el producto real.

Nos reservamos el derecho de limitar ventas por persona o región. Podemos cambiar o descontinuar productos sin aviso.

6. Facturación y cuentas

Nos reservamos el derecho de rechazar pedidos o limitar cantidades. En caso de cambios, intentaremos notificarle. Usted debe proporcionar información veraz y actualizada. Consulte nuestra Política de Devoluciones.

7. Herramientas opcionales

Podemos ofrecer herramientas de terceros "tal cual", sin garantías. El uso que usted haga de ellas es bajo su responsabilidad.

8. Enlaces de terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios externos. No nos hacemos responsables por el contenido o servicios ofrecidos por terceros. Revise sus políticas antes de realizar transacciones.

9. Comentarios y sugerencias

Usted acepta que podemos usar sus comentarios sin restricción. Nos reservamos el derecho de editar o eliminar contenido ofensivo o que viole derechos de terceros.

10. Información personal

El uso de su información personal se rige por nuestra Política de Privacidad.

11. Errores y omisiones

Puede haber errores tipográficos o inexactitudes. Nos reservamos el derecho de corregirlos en cualquier momento sin previo aviso.

12. Usos prohibidos

Se prohíbe usar el sitio para: actividades ilegales, violación de derechos, acoso, envío de virus, suplantación, spam, etc. Podemos suspender su acceso por infringir estas reglas.

13. Limitación de responsabilidad

No garantizamos el funcionamiento continuo o libre de errores del servicio. Usted acepta usarlo bajo su propio riesgo. Botines Charros LLC no se hace responsable por daños indirectos o incidentales. Ver sección 20 para notas sobre materiales naturales.

14. Indemnización

Usted acepta indemnizar a Botines Charros LLC ante reclamos derivados de su incumplimiento de estos términos o violación de leyes.

15. Divisibilidad

Si alguna cláusula se considera inválida, no afectará a las demás.

16. Terminación

Ambas partes pueden terminar el acuerdo. Si incumple estos términos, podemos cancelar su acceso sin previo aviso.

17. Acuerdo completo

Estos términos constituyen el acuerdo completo entre usted y Botines Charros LLC.

18. Ley aplicable

Este acuerdo se rige por las leyes del estado de California, EE.UU. (Ver también sección 20).

19. Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos. Publicaremos cambios en esta página y notificaremos si son sustanciales.

20. Política de devoluciones y condiciones especiales

• El plazo para devoluciones es de 30 días. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
• No aceptamos devoluciones de productos usados, ni de artículos en Final Sale, Flash Sale o Botines Vaqueros Sorpresa, salvo por defecto de fábrica o error de envío.
• En cada pedido, el primer cambio por talla o modelo es gratis: Botines Charros cubre el envío de regreso y el del nuevo producto. Si el modelo nuevo cuesta más, el cliente paga la diferencia; si cuesta menos, la diferencia se abona como crédito en tienda.
• A partir del segundo cambio del mismo pedido, el cliente cubre ambos envíos. Los miembros nivel Diamante tienen cambios gratis ilimitados, con ambos envíos incluidos.
• El cambio gratis no aplica en productos con descuento; en esos casos, el cliente cubre ambos envíos.
• En devoluciones con reembolso, incluidos productos con descuento, Botines Charros cubre el envío de regreso.
• Botines Charros también cubre los envíos cuando hay defecto de fábrica o un error nuestro.
• Los productos hechos con piel natural pueden presentar variaciones de color o textura. Estas no se consideran defectos.

Aplican cambios o devoluciones si:

• El producto presenta defectos de fabricación (cierres descompuestos, adornos faltantes, hebillas quebradas).
• Se recibió un artículo incorrecto sin señales de uso.
• El producto no quedó en talla, color o modelo y está en perfectas condiciones, sin señales de uso, y en su empaque original.

No aplican cambios o devoluciones en:

• Productos con señales de uso (rozaduras, manchas, suelas desgastadas, marcas en la piel).
• Daños ocasionados por mal uso, líquidos, fuego o condiciones no recomendadas.
• Desgaste natural por uso.

Sobre la piel de venado:

• La piel de venado es suave y delicada, propensa a rayarse con el uso o fricción. Estas marcas no son defectos de fábrica ni motivo de devolución.
• La garantía no cubre daños por mal uso o desgaste natural, incluso dentro del periodo establecido.

Si tiene dudas, escríbanos a contacto@botinescharros.com y con gusto le ayudaremos.

21. Propiedad intelectual y contenido

Todo el contenido del sitio, salvo indicación contraria, es propiedad de terceros o licenciado a Botines Charros LLC. Puede compartirse solo si no se altera su imagen ni se usa con fines maliciosos.

22. Métodos de pago y seguridad

Aceptamos Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, Google Pay y Shop Pay. Las transacciones son protegidas por cifrado SSL mediante Shopify Payments.

23. Consentimiento explícito

Durante el proceso de compra, usted deberá aceptar de forma expresa nuestros Términos de Servicio, Política de Privacidad y Política de Devoluciones mediante una casilla de verificación obligatoria.

24. Programa de lealtad

Botines Charros ofrece un programa de lealtad gratuito con cinco niveles: Bronce, Plata, Oro, Platino y Diamante. Para participar debe crear una cuenta e iniciar sesión. Al participar, usted acepta sus condiciones y futuras modificaciones.

Cómo se ganan los puntos. Los puntos se acumulan al momento de la compra, a razón de 1 punto por cada $1 USD gastado como base; los niveles superiores acumulan más puntos por dólar, conforme a la tabla de niveles. Los puntos se ganan y se canjean por igual en línea y en tienda física; en tienda es necesario proporcionar el correo de la cuenta al momento de pagar. Solo se acumulan puntos a partir del registro: las compras anteriores a la creación de la cuenta no generan puntos. Los montos con centavos se redondean hacia abajo al punto entero.

Además de las compras, se otorgan puntos por las siguientes acciones: registro en el programa (200 puntos), reseña de producto (20 puntos), reseña con fotografía (30 puntos), reseña con video (40 puntos) y seguir a Botines Charros en Instagram (20 puntos).

Niveles. Se asciende de nivel según el monto de gasto acumulado. El número de compras no computa para el ascenso de nivel.

• Bronce: crear una cuenta. 1 punto por $1 USD y acceso anticipado a productos nuevos.
• Plata: gastar $1,500 USD. 1.1 puntos por $1 USD y cupón de crédito de bienvenida de $50 USD.
• Oro: gastar $3,000 USD. 1.2 puntos por $1 USD y cupón de bienvenida de $100 USD.
• Platino: gastar $5,000 USD. 1.3 puntos por $1 USD y cupón de bienvenida de $200 USD.
• Diamante: gastar $15,000 USD. 1.6 puntos por $1 USD, cupón de bienvenida de $1,000 USD, acceso a preventas e invitación a eventos exclusivos.

Cupón de bienvenida por nivel. Se otorga una sola vez, al ingresar por primera vez a cada nivel; no es recurrente. Es personal e intransferible, de un solo uso y tiene vigencia de un año a partir de su emisión. Cada cupón requiere una compra mínima: $150 USD para el cupón de $50, $300 USD para el de $100, $600 USD para el de $200 y $1,500 USD para el de $1,000. Si el titular califica directamente para un nivel superior, se le otorga únicamente el cupón de ese nivel; no se otorgan los cupones de los niveles intermedios.

Aplicación y permanencia del nivel. El cambio de nivel puede aplicarse hasta 30 días después de alcanzarlo, plazo durante el cual se verifica que las compras que lo generaron no sean devueltas. El nivel alcanzado no se pierde por inactividad ni por dejar de comprar. El nivel se conserva mientras el titular cumpla el monto de gasto vigente para dicho nivel; en caso de que Botines Charros modifique los montos requeridos, los niveles se recalculan conforme a los montos vigentes. El nivel también puede ajustarse cuando una devolución deje al titular por debajo del monto requerido.

Regalo de cumpleaños. El día de su cumpleaños, los miembros que tengan registrada su fecha de nacimiento reciben un abono de 200 puntos, notificado por correo electrónico.

Canje. Los puntos se canjean durante el proceso de pago, seleccionando la cantidad a utilizar, hasta un máximo de 20,000 puntos por compra. La equivalencia es de 100 puntos = $5 USD y se mantiene proporcional. Es necesario iniciar sesión para canjear. Los descuentos por puntos no se combinan con otras promociones. El canje de un producto de regalo requiere al menos un producto pagado en el carrito.

Vencimiento. Los puntos permanecen vigentes mientras exista actividad en la cuenta: cualquier compra reinicia por 12 meses la vigencia de la totalidad de los puntos. Una compra en tienda física reinicia la vigencia siempre que se proporcione el correo de la cuenta. Los puntos no son transferibles y no tienen valor en efectivo. Si la cuenta se elimina, los puntos se pierden.

Devoluciones y puntos. Si una compra se reembolsa, los puntos ganados con esa compra se ajustan o se retiran, sin distinción entre reembolso en efectivo o crédito de tienda. En caso de reembolso parcial, los puntos se recalculan conforme al monto efectivamente pagado. Si los puntos ya se habían canjeado, el saldo puede quedar temporalmente en negativo hasta la siguiente compra.

Botines Charros se reserva el derecho de suspender cuentas por mal uso o fraude. El programa puede modificarse o cancelarse en cualquier momento. Las actualizaciones se publicarán en la página del programa y se notificarán por correo electrónico y mensaje de texto.

25. Información de contacto

Las preguntas sobre los Términos de Servicio deben enviarse a contacto@botinescharros.com.

Además, acepta nuestros Términos de mensajería y Política de privacidad de mensajería.