PREGUNTAS FRECUENTES
Cambios y Reembolsos
1. Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido 30 días desde su compra, desafortunadamente no podemos ofrecerle un reembolso o cambio.
2. El producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió. También debe estar en el empaque original y el producto debe estar sin uso. Si el cliente regresa un producto usado no podremos ofrecerle un reembolso ni cambio.
Nota: Los productos comprados en Final Sale no cuentan con cambios ni devoluciones, a excepción de que el producto tenga un defecto de fábrica o se haya enviado el producto equivocado en talla o modelo.
¿Quien paga el costo de las devoluciones?
Botines Charros LLC paga el costo de la devolución cuando:
1. El producto que compraste tiene un defecto de fábrica.
2. Por error te enviamos el producto equivocado, o no es el producto que compraste.
El Cliente paga el costo de la devolución cuando:
1. El cliente quiere cambiar su producto por un color diferente.
2. El cliente quiere cambiar su producto por una talla diferente.
3. El cliente quiere cambiar su producto por otro producto diferente.
4. Al cliente no le gustó su producto y quiere devolverlo sin ningún otro motivo.
Nota: Los productos comprados en Final Sale no cuentan con cambios ni devoluciones, a excepción de que el producto tenga un defecto de fábrica o te hayamos enviado el producto equivocado en talla o modelo.
Si necesitas un cambio y cumples con las condiciones, por favor llena el siguiente formulario.
Envíos y Devoluciones
¿En que situaciones Botines Charros LLC paga el costo del envío?
Cuando el cliente compra un producto mayor a $299 USD o su orden de varios productos supera los $299 USD.
¿En que situaciones Botines Charros LLC paga el costo de las devoluciones?
1. Cuando el producto que compraste tiene un defecto de fábrica.
2. Cuando por error enviamos el producto equivocado, o no es el producto que el cliente compraste.
¿En que situaciones El Cliente paga el costo del envío?
Cuando el producto que compró está por debajo de los $299 USD o su orden de varios productos está por debajo de los $299 USD.
¿En que situaciones El Cliente paga el costo de las devoluciones?
1. Cuando el cliente quiere cambiar su producto por un color diferente.
2. Cuando el cliente quiere cambiar su producto por una talla diferente.
3. Cuando el cliente quiere cambiar su producto por otro producto diferente.
4. Cuando al cliente no le gustó su producto y quiere devolverlo sin ningún otro motivo.
Mas información...
1. Los envíos son gratuitos en compras de $299 dólares o más. Solo en Estados Unidos.
2. Los envíos se realizan únicamente en días laborales (lunes - viernes), no incluyen días festivos dentro de Estados Unidos.
3. Tu articulo puede ser enviado el mismo día de tu compra, siempre y cuando hagas la compra antes de las 3:00 PM (hora del pacífico) y en un día laboral (lunes - viernes).
4. El tiempo de llegada a su destino depende de la ubicación a la que se envíe el paquete, puede tardar de 3 a 9 días hábiles y depende totalmente de la paquetería utilizada para gestionar nuestros envíos (UPS).
5. Te notificaremos por correo electrónico dentro de las 48 horas posteriores a la recepción de su pedido si se produce un retraso en su pedido que afectará las pautas de envío especificadas anteriormente.
NOTA: Los productos comprados en Final Sale no cuentan con cambios ni devoluciones, a excepción de que el producto tenga un defecto de fábrica o te hayamos enviado el producto equivocado en talla o modelo.