Política de Devoluciones

Política de Devoluciones y Reembolsos

Nuestra política dura 30 días. Si han transcurrido más de 30 días desde tu compra, lamentablemente no podemos ofrecerte un reembolso o cambio.

Para ser elegible para una devolución, tu artículo debe estar sin uso, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en el empaque original. Si devuelves un producto usado, no podremos ofrecerte reembolso ni cambio, y el producto será regresado a la dirección que proporcionaste al momento de la compra.

Hay ciertas situaciones en las que solo se otorgan reembolsos parciales (si corresponde):

  • Artículos con signos evidentes de uso.

  • Artículos no devueltos en su estado original, dañados o incompletos por razones no atribuibles a nuestro error.

  • Artículos devueltos después de los 30 días de entrega.

Intercambios (si corresponde)

Solo reemplazamos artículos defectuosos, dañados o enviados erróneamente por nosotros. Si necesitas cambiarlo por el mismo artículo en otra talla, contáctanos primero a contacto@botinescharros.com y envía el producto a: 1520 N Mountain Ave #118, Ontario, CA 91762, Estados Unidos.

Reembolsos (si corresponde)

Al recibir e inspeccionar tu devolución, te notificaremos por correo electrónico sobre la aprobación o rechazo del reembolso. Si es aprobado, se procesará automáticamente un crédito al método de pago original dentro de ciertos días.

Reembolsos atrasados o faltantes (si corresponde)

Si aún no recibes tu reembolso:

  1. Verifica nuevamente tu cuenta bancaria.

  2. Contacta a tu compañía de tarjeta de crédito; el proceso puede demorar.

  3. Comunícate con tu banco, pues suelen existir tiempos de procesamiento adicionales.

Los reembolsos a tarjetas pueden tardar hasta 30 días. Si seguiste estos pasos y aún no ves reflejado tu reembolso, contáctanos en contacto@botinescharros.com.

APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES SI:

  • El producto presenta defectos de fabricación como cierres descompuestos, adornos faltantes o hebillas quebradas.

  • Se recibió un artículo incorrecto (sin señales de uso).

  • El producto no quedó en talla, color o modelo seleccionado y está en perfectas condiciones, sin uso, en empaque original.

NO APLICAN CAMBIOS O DEVOLUCIONES EN:

  • Productos con señales de uso (rozaduras, manchas, suelas desgastadas, marcas en piel o material).

  • Daños por mal uso, líquidos, fuego o exposición a condiciones no recomendadas.

  • Desgaste natural por uso.

PRODUCTOS ESPECIALES:

  • No aceptamos devoluciones en productos "Final Sale" o "Flash Sale" (ofertas relámpago de 48 horas o menos), salvo defectos de fabricación o errores de envío.

  • Las tarjetas de regalo tampoco son retornables.

¿QUIÉN PAGA EL ENVÍO DE DEVOLUCIÓN?

Botines Charros cubre el costo si:

  • El producto presenta defecto de fábrica.

  • Botines Charros envió por error el artículo incorrecto.

El cliente cubre el costo si:

  • Desea cambiar producto por diferente talla, color o modelo.

  • Desea devolver el producto sin motivo específico o simplemente porque no le gustó.

Para completar tu devolución, requerimos recibo o comprobante con el número de orden (ejemplo: #BC12345).

SOBRE LA PIEL DE VENADO:

La piel de venado es suave y delicada, susceptible a marcarse con uso o fricción. Estas marcas naturales no se consideran defectos ni motivo válido para devolución.

La garantía no cubre daños causados por mal uso o desgaste natural, aun dentro del periodo establecido.

¿Tienes dudas? Escríbenos y con gusto te ayudaremos.