En Botines Charros, queremos que tu experiencia de compra sea sencilla y confiable. Si necesitas devolver o intercambiar un producto, entrando a returns.botinescharros.com hace que el proceso sea rápido y transparente. Aquí te explicamos cómo hacerlo paso a paso.
1. Verifica nuestra política de devoluciones
Antes de iniciar tu devolución, revisa nuestra política de devoluciones para confirmar que tu producto aplica para cambio o reembolso:
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Las devoluciones deben solicitarse dentro del plazo indicado después de tu compra.
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El producto debe estar en condiciones originales, y si aplica, con su empaque original.
- El estado del producto y el tiempo transcurrido desde la compra pueden afectar la aprobación del retorno.
2. Ingresa a returns.botinescharros.com
- Introduce tu número de orden y tu código postal o número de teléfono asociado a la compra.
3. Selecciona tu producto y el motivo
- Escoge el producto que deseas devolver o intercambiar.
- Elige la razón de tu devolución o cambio. Esto nos ayuda a mejorar nuestros productos y servicios.
- Si solo deseas devolver el producto sin hacer un cambio, también podrás indicarlo aquí.
4. Selecciona talla o tipo de cambio (si aplica)
- Si deseas un intercambio, selecciona la talla o el producto que deseas. (Solo te permitira cambiarlo por productos del mismo precio)
- Si solo vas a devolver el producto, marca la opción correspondiente para que se procese como devolución.
5. Acepta las políticas y genera tu etiqueta
- Antes de continuar, acepta las políticas de devolución para confirmar que conoces los términos.
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Genera tu etiqueta de devolución: solo da clic y podrás descargarla o imprimirla.
6. Empaqueta y envía tu producto
- Coloca el producto en su empaque original (si está disponible). Sigue los pasos para empacar tu producto y pega la etiqueta de devolución.
- Llévalo a la paquetería correspondiente a la etiqueta.
7. Seguimiento de tu devolución
- Una vez que recibamos tu producto, el equipo actualizará el estado de tu devolución.
- Te notificaremos por e-mail cuando tu reembolso o cambio haya sido procesado.